Drodzy webmasterzy, chcielibyśmy przekazać Wam krótkie uzupełnienie. Zanim zwrócicie się z jakimkolwiek pytaniem do działu wsparcia technicznego skryptu, upewnijcie się, że dokładnie przeczytaliście dokumentację skryptu i nie znaleźliście tam potrzebnej odpowiedzi. Zastrzegamy sobie prawo do ignorowania pytań otrzymanych od użytkowników korzystających z niekomercyjnej wersji skryptu lub tych, którzy nie opłacili licencji obejmującej usługę wsparcia technicznego. Możesz nabyć jeden z trzech typów licencji na DataLife Engine według własnego wyboru:

• Licencja podstawowa. Przy zakupie tej licencji otrzymujesz również możliwość bezpłatnego otrzymywania nowych wersji skryptu przez jeden rok.
• Licencja rozszerzona. Przy zakupie tej licencji otrzymujesz wszystko, co wchodzi w skład licencji podstawowej, a dodatkowo usługę wsparcia technicznego skryptu oraz zezwolenie na usunięcie praw autorskich (copyrights) do skryptu z części użytkowej (widocznej dla zwykłych gości strony).
• Licencja nieograniczona. Przy zakupie tej licencji otrzymujesz wszystko, co wchodzi w skład licencji podstawowej i rozszerzonej, a ponadto okres obowiązywania licencji nie jest ograniczony czasowo i wszystkie kolejne nowe wersje są udostępniane bezpłatnie.

Okres obowiązywania licencji podstawowej i rozszerzonej wynosi 1 rok, w czasie którego będziesz bezpłatnie otrzymywać wszystkie kolejne wersje skryptu i aktualizacje, a w przypadku nabycia licencji rozszerzonej – również wsparcie techniczne. Po wygaśnięciu okresu licencji możesz ją przedłużyć lub korzystać dożywotnio bezpłatnie z wersji skryptu aktualnej w tamtym czasie.

O tym, jak zapłacić za skrypt, możesz przeczytać na https://dle-news.ru/price.html

Z poważaniem,
SoftNews Media Grupp

Wsparcie techniczne skryptu odbywa się za pośrednictwem forum wsparcia oraz drogą e-mailową. Staramy się odpowiadać na wszystkie pytania w miarę ich napływania, ale ze względu na dużą liczbę odwiedzających nie zawsze jest to możliwe. Dlatego gwarantowane wsparcie techniczne jest świadczone tylko użytkownikom, którzy nabyli rozszerzoną licencję na skrypt.

Usługi wsparcia technicznego skryptu obejmują:

1. Priorytetowe otrzymywanie odpowiedzi na pytania zadawane przez użytkowników, którzy po raz pierwszy stykają się ze skryptem i naturalnie nie znają wszystkich niuansów jego działania. W kompetencji działu wsparcia znajduje się wyłącznie pomoc w zakresie bezpośrednich awarii samego skryptu. Jeśli przyczyną nieprawidłowego działania skryptu jest Twój szablon, który nie spełnia wymagań skryptu, wsparcie może zostać odmówione.
2. Otrzymujesz również możliwość jednorazowej instalacji skryptu na serwerze, w tym jego konfigurację do pełnej sprawności z uwzględnieniem bieżących ustawień serwera (czasami trzeba poprawnie wyłączyć obsługę przyjaznych linków, włączyć specjalne dyrektywy dla Russkij Apache w celu poprawnego ładowania obrazków itp.).
3. Otrzymujesz wsparcie konsultacyjne dotyczące struktury skryptu, na przykład jeśli chcesz wprowadzić niewielkie zmiany w skrypcie dla wygodniejszej pracy, możesz zaoszczędzić czas na szukaniu odpowiedniego fragmentu kodu, po prostu pytając nas. Otrzymasz konsultację, gdzie tego szukać i jak najlepiej zrealizować postawione zadanie. (Uwaga: nie piszemy za Ciebie dodatkowych modułów, a jedynie pomagamy lepiej zrozumieć strukturę skryptu, dlatego zawsze zadawaj pytania merytoryczne; pytania typu: "jak zrobić taką funkcję" mogą zostać zignorowane przez dział wsparcia).
4. Innym często pojawiającym się problemem jest nieprawidłowa aktualizacja skryptu, na przykład jeśli podczas aktualizacji wystąpiła awaria serwera, część nowych danych została wprowadzona do bazy i ustawień, a część nie, w wyniku czego otrzymujesz niedziałający skrypt ze wszystkimi tego konsekwencjami. W takim przypadku przeprowadzona zostanie dla Ciebie ręczna korekta uszkodzonej struktury bazy danych.

Jeśli nie jesteś subskrybentem dodatkowej usługi wsparcia, Twoje pytania mogą zostać zignorowane i pozostawione bez odpowiedzi.

Z poważaniem,
SoftNews Media Grupp